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La formación en marketing de los abogados | |
De: Francesc Domínguez
Fecha: Marzo 2002
Origen: Márketing Jurídico
Los colegios de abogados están cada vez más decididamente convencidos de que la definición de su "misión" o razón de ser incluye ofrecer servicios de calidad a los colegiados. Según las encuestas realizadas al colegiado por el Colegio de Abogados de Barcelona (años 2000 y 2001), el abogado desea recibir servicios como justa contraprestación a las cuotas colegiales que paga. También desea un colegio fuerte que le defienda, que contribuya a proyectar en la sociedad una imagen de prestigio y profesionalidad de la abogacía, y un colegio que le forme, para poder actualizar sus conocimientos.
Como comenta Pedro Charro, director de la Escuela de Práctica Jurídica Estanislao de Aranzadi:1 " La formación es crucial en el momento en que se encuentra nuestra profesión, muy anticuada en relación con lo que nos demanda la sociedad."
Ciertamente, los colegios de abogados están apostando por la formación. Están apostando, no obstante, por una formación centrada básicamente en las diferentes especialidades jurídicas y en las nuevas posibilidades que se abren para el colegiado, como la mediación. Disciplinas parajurídicas como la gestión empresarial o el marketing no están presentes en los planes de estudios de las escuelas de práctica jurídica ni en las ofertas de cursos de los colegios de abogados de España y de América Latina.
El mercado jurídico ha cambiado y las normativas colegiales se han ido adaptando a la nueva realidad. La publicidad, una de las actividades más visibles del marketing, ahora está permitida. Paradójicamente, los colegios no han formado a sus colegiados para que sepan llevar a cabo el marketing de su propio despacho y, por extensión, la publicidad.
Elaborar mensajes de marketing requiere tener buenos conocimientos de la disciplina. No se trata de ponerse a redactar en unos minutos los servicios del despacho y unos datos de contacto, como se intuye que ocurre en algunos despachos. Se trata de comunicar acertadamente los mensajes del bufete. Y para ello se requiere: conocimientos, método, técnica y estrategia. Todos podemos hacer un esquema de nuestra casa, pero sólo un arquitecto puede hacer los planos. Así pues, quien pretenda elaborar sus propios mensajes de marketing debe tener sobrados conocimientos de la materia.
Hacer marketing requiere estudiar con un enfoque estratégico, a largo plazo, como conseguir que el despacho disponga de una marca potente, valorada, que sepa crear y conservar clientes, y diferenciarse positivamente de la competencia. Los colegios tienen, pues, a nuestro parecer, un nuevo reto en la formación de los colegiados: incorporar la gestión empresarial -y, más concretamente, el marketing- en sus planes de estudio, una disciplina que incide directamente en la competitividad de los bufetes.
Como afirma Andrew Z. Adkins III, director del Instituto de Tecnología Jurídica de la Facultad de Derecho de la Universidad de Florida: "No pretendo ser un consultor de marketing, pero sé que el marketing es un rasgo que no tienen muchos abogados. Quizá porque nunca lo han tenido que tener o tal vez porque la supervivencia no se ha enseñado nunca en la facultad de derecho".
© Marzo de 2002, Francesc Domínguez, consultor, MJC-Marketing Jurídico Consultores. Derechos reservados.
Para contactar: info@marketing-juridico.com, www.marketing-juridico.com .
1 Colegio de Abogados de Pamplona. Belena. Boletín del Colegio de Abogados de Pamplona. Nº 3, octubre de 2001.
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