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Entrevista a Francesc Domínguez, director de MJC-Marketing Jurídico Consultores | |
De: Dossier Econòmic
Fecha: Mayo 2002
Origen: Marketing Jurídico
¿Marketing para abogados?
En efecto, marketing para abogados. MJC-Marketing Jurídico Consultores es la primera consultora especializada exclusivamente en marketing para abogados, en un marketing totalmente compatible con la ética y la deontología de la profesión de abogado.
Usted es el creador del concepto de "marketing jurídico".
Sí, es una aportación a la teoría del marketing.
¿Cuáles son las características básicas del marketing jurídico?
El marketing es un proceso de construcción de mercados y posicionamientos, no sólo de promoción o publicidad. El marketing jurídico es el nexo de unión entre el abogado y el mercado. Ayuda al despacho a orientar mejor sus recursos y esfuerzos. Facilita al abogado la posibilidad de darse a conocer, de diferenciarse positivamente de la competencia y de fortalecer su imagen. La aplicación del marketing debe tener siempre como base la excelencia técnica, en derecho, del letrado.
La finalidad básica del marketing jurídico es crear y conservar clientes, diferenciar al despacho de la competencia y construir una marca, del abogado o del bufete. Un despacho con personalidad y carácter, con marca, implica para la mayoría de los clientes potenciales una garantía de calidad y una reducción del tiempo dedicado a la elección del abogado o del bufete. Disponer de una marca potente evita al abogado la competencia en precios y la erosión de márgenes. Evita que el principal criterio de decisión del cliente a la hora de contratar los servicios del abogado sea, a parte de la lógica recomendación, el precio.
¿Por qué debería aplicar el marketing un abogado?
El mercado jurídico actual es extraordinariamente competitivo y complejo. La profesión de abogado está masificada y cada vez hay más competidores, despachos extranjeros, graduados sociales, gestores administrativos, asesores fiscales, etc. Los despachos necesitan diferenciarse positivamente de la competencia y que sus capacidades y cualidades diferenciales sean reconocidas.
¿MJC-Marketing Jurídico Consultores asesora a otros operadores jurídicos diferentes a los abogados?
No, sólo asesoramos a los abogados, a los despachos de todo tipo: unipersonales, pequeños, medianos y grandes. Para poder integrar el marketing jurídico en las políticas de gestión de un despacho consideramos que hay tres requisitos: a) la calidad técnica, en derecho, de los abogados; b) el compromiso y la implicación de la dirección; y c) una cultura de empresa que apueste por la comunicación como valor.
Recientemente han llegado a un acuerdo de colaboración con el portal Noticias Jurídicas.
Sí, estamos muy satisfechos del acuerdo. Noticias Jurídicas es el primer portal jurídico que ofrece de manera gratuita la legislación del día procesada y enlazada. Ahora es también el primer portal que ofrece a sus usuarios contenidos de marketing para abogados.
¿Qué servicios ofrece Marketing Jurídico?
Ofrecemos servicios para despachos y colegios de abogados: planes de marketing, planes de comunicación, gestión de la imagen de marca, cursos y seminarios, conferencias, etc.
¿Cómo han recibido los abogados los servicios?
Con mucho interés, en general. Conocemos el mercado jurídico y los retos con los que se encuentran actualmente los despachos de abogados. También conocemos, y esto es básico, la idiosincrasia y los valores de los letrados.
¿Cuánto tiempo tardan en preparar un plan para un despacho y en qué medida se ven los resultados?
En MJC consideramos que la calidad requiere un tiempo: elaborar un plan de marketing o de comunicación, a medida, para un despacho implica varios meses de trabajo. Cada plan es diferente, dado que cada despacho es único. Quien prometa planes de marketing en poco tiempo, engaña. Después del plan recomendamos el seguimiento de la evolución de la imagen de marca. El marketing, como la gestión de la calidad, o la gestión de cualquier otra área de una empresa, es un proceso continuo, un proceso de construcción de mercados y posicionamientos (de imagen).
Para acabar, ¿cree realmente que los abogados necesitan el marketing?
Mire, le responderé con una frase que leía hace unas semanas:* "Salvo excepciones notables, en muchas empresas no se sabe muy bien para qué sirven los abogados".* Evidentemente, es una frase que puede extrapolarse a la ciudadanía en general. Si el mercado al que se dirige el profesional no sabe claramente para qué sirve, es que el professional tiene un problema. Y este problema tiene un nombre: falta de comunicación, falta de Marketing Jurídico.
(*) La frase es de Don Adolfo Duque, presidente de la Asociación Española de Abogados de Empresa (Staff Empresarial: Abogacía 2001. Barcelona: BETNE, SA).
© "Entrevista a Francesc Domínguez, director de MJC-Marketing Jurídico Consultores", en Dossier Econòmic, nº 221, año VI, 4-10 de mayo de 2002. Barcelona: Gestió i Edició de Mitjans, SA. Entrevista traducida al castellano y reproducida por MJC-Marketing Jurídico Consultores con la previa autorización del semanario Dossier Econòmic.
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