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La ética del consultor | |
De: Francesc Domínguez
Fecha: Noviembre 2002
Origen: Marketing Jurídico
"Ayudar a los despachos de abogados a conseguir ventajas competitivas sostenibles" debe ser la finalidad básica de todo consultor de marketing especializado en marketing para abogados. Es decir, ayudar a los bufetes a ser más competitivos, diferenciándoles positivamente de la competencia.
Los bufetes pueden entender también "ser más competitivos" como una manera de hacer frente al intrusismo profesional. Creemos que la abogacía debe exigir a los consultores de marketing que sólo asesoren a abogados y no a otros profesionales que forman parte de la competencia, como gestores, graduados sociales, etc., salvo que estos estén integrados en bufetes.
La dirección de una consultora debe inculcar unos valores, entre ellos la ética profesional, que diferencien a la consultora y ayuden a desarrollar la estrategia. Un sistema de valores fuerte, consensuado, debe inspirar el comportamiento, la actuación.
Un consultor de estrategia y marketing dispone de información confidencial de sus clientes, que sólo debe utilizar para elaborar la estrategia de marketing y comunicación de aquellos. La ética y el secreto profesional deben ser prioritarios para el consultor. El consultor debe anteponer la ética a los intereses.
A nuestro parecer, la cartera de clientes del consultor debe ser confidencial. En caso de que el cliente comunique a la opinión pública la aplicación del marketing, a través de los medios de comunicación, él debe ser el protagonista, no la consultora.
© Noviembre de 2002, Francesc Domínguez.
Consultor,
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