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Entrevista a Francesc Domínguez: "Las páginas web de los bufetes deben ser diseñadas por proveedores especializados en el mundo jurídico" | |
De: Nyota Dorca y Francesc Domínguez
Fecha: Octubre 2003
Origen: Marketing Jurídico
¿Hay bufetes que consideran que un despacho debe tener página web porque cada vez más despachos la tienen? Qué opina.
Quien actúa imitando o copiando a la competencia evidencia falta de estrategia. Los bufetes, con independencia de su dimensión, deben tener una página web como una de las herramientas para desarrollar su estrategia de marca. La web es una herramienta de marketing y de comunicación. Por tanto, antes que la página web hay que elaborar el plan de marketing del bufete. Como comentó mi socia, Iolanda Guiu, en un artículo: "Dígame qué página web tiene y le diré qué estrategia de comunicación desarrolla su bufete".
¿Qué debe hacer un bufete que desee tener presencia en Internet?
Un despacho debe definir, en el marco de un plan estratégico de marketing, su identidad (qué es, qué significa el bufete), sus valores y su cultura de trabajo. Debe definir una personalidad que facilite la consecución de la estrategia de diferenciación del bufete. Si la cultura actual del bufete imposibilita la consecución de la estrategia, hay que cambiar la cultura.
El bufete tiene que conseguir que la imagen que perciben los clientes (potenciales) y la identidad coincidan. Para conseguirlo, todo el bufete debe comunicar, de manera coherente y permanente, su identidad. La página web debe traducir en imagen gráfica la identidad del bufete y mostrar los mensajes que el despacho desea transmitir, para contribuir a conseguir el posicionamiento deseado del bufete. Esto se consigue eligiendo al proveedor de páginas web adecuado.
¿A qué tipo de proveedores de servicios de Internet debería dirigirse un bufete?
Nuestra experiencia en consultoría nos ha permitido conocer que muchos bufetes confían su promoción en Internet a personas o empresas poco preparadas, que les elaboran páginas web a bajo precio y, en algunos casos, hechas en serie. Cada despacho es único; por ello la página web debe estar elaborada a medida. Los bufetes deben tener webs elegantes y sencillas, de fácil usabilidad, es decir, elaboradas desde una "lógica de cliente".
Las páginas web de los bufetes -y, por supuesto, las intranets- deben ser realizadas por proveedores especializados en el mundo jurídico; proveedores que conozcan la idiosincrasia de la abogacía, sus valores, entiendan su manera de percibir la realidad y realicen webs a medida de las necesidades de sus clientes.
© 2003, Nyota Dorca, periodista. "Entrevista a Francesc Domínguez", consultor, MJC Marketing Jurídico Consultores, info@marketing-juridico.com. Entrevista publicada el 30 de septiembre de 2003 en Togas.biz, suplemento jurídico mensual del diario La Vanguardia.
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